2003年8月19日,由辽宁禾丰组织的大部分大客户华东五市旅游团一行十二人到达了第一站——上海,由于是上海当地旅行社接待,所以在下飞机之前我们并不了解具体日程安排。我也就没有与上海维尔好公司丁云峰总经理取得联系。下飞机后,通过导游的介绍才知道我们预定的酒店就是上海嘉定南阳大酒店(嘉定是上海维尔好公司所在地),于是,我就给上海维尔好丁总打了电话,告知我们今晚去嘉定,并希望到上海维尔好参观(当时我们下飞机的时间已是晚7点30分,机场与嘉定还有两个小时的车程),丁总在电话中告诉我9点30分在酒店门前迎接我们(后来我才知道丁总当时正与家人吃饭)。21点40分,我们到达了目的地,老远就看见丁总面带微笑地站在酒店门前,他热情地与在场的每一个人相拥、握手后,随后驱车带领我们来到了上海维尔好公司。首先映入眼帘的是夜色中三面高高飘扬的旗帜,肃穆而庄严。当我们驻足于月光笼罩下的上海维尔好办公楼前时,不禁赞叹这幢汲取了江南灵秀之气的建筑物的俊美。进入办公楼,典雅、气派的办公环境更是让人耳目一新,加上全套现代化的办公设施,无不在向人传递着一个国际化现代企业的讯息。当我们一行人来到了二楼会议室的时候,都愣住了,原来会议桌上早已摆好了新鲜的水果,每个座位前都有一杯刚刚沏好还飘着淡淡清香的茶水,要知道现在已经是晚上近22点钟了,可是所有的上海同仁不仅在短短2个半小时内做好了所有接待准备工作,而且脸上丝毫没有疲倦,有的只是盈盈的笑意,让我们这些远道来客如沐春风。我们的合作伙伴上海美农饲料有限公司的洪玮总经理、上海维尔好公司的李延森副总经理、仝光经理及部分工作人员在会议室等待已久。带着些许惊讶,大家落座,开始了近一小时的座谈。丁总为大家介绍了上海维尔好公司发展的近况及禾丰公司对于产品和服务的理念,同时也回答了各位客户共同关心的一些问题,整个座谈过程真诚而热烈,丁总的健谈及幽默也不时让大家爆发阵阵笑声。上海维尔好公司业务协调员刘明杰小姐在座谈会过程中用相机记录下每一个热烈的场面。结束了轻松愉快的座谈,又有一份惊喜展现在我们的面前—精致的手表及上海维尔好公司印刷精美的宣传材料,那是他们为到访的每一位客人悉心准备的礼品。好一次惊喜连连的旅行啊!我自豪地对客户们介绍着:这就是我们上海维尔好对待客户朋友的态度,这就是我们禾丰公司的工作效率!最后,大家在二楼大厅留下了珍贵的合影,伴着夜幕,我们依依不舍地离开了上海维尔好。
我想,一个公司如果能够得到客户最珍贵的感情—留恋,那一定是她将POS服务做到细致的结果。对客户而言,此次旅行让他们结识了上海维尔好,并留下了深刻的印象;对我而言,更是学到了对待工作、对待客户的原则,那就是高效、用心!现代的上海是所有中国人的骄傲;美丽的上海维尔好,是禾丰的自豪!
我在心底深深地祝愿:晚安,维尔好,愿你的明天更加灿烂、辉煌!在此,我再次代表辽宁禾丰全体客户对所有上海同仁对我们热情、细致、周到的接待表示深深的感谢!
(后记)杨国勇经理归来后,一时间,上海维尔好公司极高的工作效率,对客户细心、周到的服务作为禾丰POS经典案例被传为美谈。听到兄弟企业及客户对上海维尔好的赞许,我们感到莫大的骄傲与自豪!但在此我想借用上海维尔好丁总对客户说的一句话:“我们对您们所做的服务距离我们的目标还有很大的距离,如果有一天,您到了华盛顿,那里有华盛顿禾丰接待您;您到了温哥华,那里有温哥华禾丰接待您;您到了东京,那里有东京禾丰接待您;您到了巴黎,那里有巴黎禾丰接待您……我们的服务才算是达到目标。”全体同仁们为了更高的理想,让我们共同努力吧!让我们“为成为中国的禾丰、世界的禾丰而奋斗不息!”