【序】随着国际金融危机蔓延，全球金融市场一片混乱，并已殃及实体经济。日、美、欧均有国际级大企业间的并购案发生。同时，各企业也在进行大规模业务调整和裁员，以求在经济严冬中求得生存机会。以上种种使人们对1929～1933年的世界经济“大萧条”时期中，成功崛起的企业产生了浓厚的兴趣。那些例证是否可以启示我们该做什么，为什么要做，以及应该避免什么？伟大的企业总是能把不确定转化为各种机会，不仅借此时机简化经营流程，并且积极创新——这就是秘诀所在。

危机带来新的需求 

1930年2月，美国股市崩盘4个月后，鲁斯创办了《财富》杂志，该杂志以辛辣、嘲讽的笔调描写了许多人性故事。鲁斯大胆地在“大萧条”中推出价格高昂的新产品——《财富》，定价1美元，最初发行量仅为3万册。在《财富》杂志创办初期，股市的崩盘激起了人们对企业文化的兴趣，人们更加关注幕后事情、董事会会议室及白宫里发生的事情。到了20世纪30年代末，《财富》杂志已经成为了华尔街的必读刊物。 

经济萧条非但没有让市场需求消失殆尽，相比经济繁荣时期，经济困难时期更容易让你看到那些尚未满足的市场需求。 

危机中更要满足顾客 

1929年La-Z-Boy公司在美国股市崩盘的几个月前推出首款经典休闲躺椅，由于此时人们愿意拿任何东西——小麦、煤炭、农产品……来换取属于自己的椅子，销量一路攀升。公司创始人也想尽各种办法，提供更好的交易方式、更快捷的服务等。到“大萧条”结束的时候，La-Z-Boy公司不仅收购了大量的农蓄，而且还由于其产品质量和服务积蓄了空前高涨的顾客忠诚度。 

经济低迷时期为企业提供了巩固与顾客关系的良机，从而提高顾客忠诚度。当消费者的信心几乎位于历史低点时，不要减少顾客服务，而应该与他们保持更密切的联系，给他们分析和展示各种可能性以及未来的发展。 

困境往往催生创新 

1930年4月，杜邦公司的著名科学家华莱士卡罗德斯率先发明了人工合成的氯丁橡胶（合成橡胶）。在这一年，虽然杜邦产品的价格水平和销售量分别下降了10%和15%左右，但是，杜邦仍然加大研发投入，进行新技术的商业化开发。杜邦于1931年11月公开宣布发明了氯丁橡胶，并于1937年正式推向市场，这是20世纪重要的创新之一。至1939年，美国制造的每辆汽车、飞机都用上了氯丁橡胶部件。杜邦公司还于1934年发明尼龙，并于1938年推出尼龙产品。 

当其他企业退缩的时候，正是你抢占市场份额的绝好时机。此时好的企业会考虑改善产品质量，增加服务项目，加大创新力度。同时根据战略需要，蓄积实施雷霆手段的勇气。不可以做的就是去除某些产品的功能和特征，很可能由此危及到产品或服务的质量和完整性。

与全体员工同舟共济共渡难关 

1929年12月，美国发生经济大恐慌，日本松下电器公司也陷入不景气。当时，公司高层下决心裁员，大家都认为不这样做公司就会破产。然而，正在养病的松下幸之助先生听完汇报后，却忽地从椅子上坐起来：“不，员工一名都不能裁！”他说，“作为高层，这时就应该与全体员工同舟共济，共渡难关！人心难买，懂吗？”众人沉默了一会儿，老松下指示：对员工一个不裁，工资照发，工人上半天班，要把工厂面临的实际困难如实地告诉员工，求得他们的理解与配合。随后公司高层当众宣布了老松下的指示，并当场烧毁了原先拟定的裁员名单。结果员工都全力以赴想尽办法推销库存产品，不到两个月时间，居然创下了公司历年来最 大的销售额。工厂恢复了全天运转，企业再现欣欣向荣的景象。 

温总理说过：面对经济危机重要的就是信心。信心从哪儿来，只能从人心中来，这种人心靠互相理解，互相支持，互相爱护来凝聚，在困难的时候能考验人，这个考验就是同甘共苦，把员工和客户当朋友、当亲人。唯有想员工之所想，急客户之所急，企业才有希望做大做强。

历史总是在重演，争做最后的胜利者 

在今天这样一个充满不确定性和变化性的环境中，20世纪历次经济危机中的商业实践是否对于企业确定工作的优先与次重有借鉴意义呢？在投资创新与研发方面，这个问题的答案是肯定的。作为饲料生产企业来讲，我们在核心产品、有形产品、附加产品三个层次上还是有很大的创新、提升空间；营销模式与服务模式的创新更是可以集思广益，全员参与。严冬季节，虽然不是播种的好时候，但却是狩猎的好时节。“快、准、狠”者将成为猎手；迟缓体弱，固步自封者将沦为猎物。 

物竞天择，严冬尤甚。